Nos deux entreprises sont placées sur le marché de la petite et la très petite série, à cet égard nous devons faire preuve de réactivité, de compétitivité, fournir un produit conforme et rester à l’écoute de nos clients. Notre système de management de la qualité, encadré par la norme ISO 9001 :2015 est un outil majeur sur lequel nous nous appuyons depuis de nombreuses années chez Davreux Noizet pour améliorer en continu notre fonctionnement interne et par làmême la qualité de nos prestations chez nos clients. Nous profitons de l’évolution de la norme ISO 9001 pour certifier la Boulonnerie Georges Laurent dans une démarche corporate avec Davreux Noizet.
Les 3 axes de notre politique qualité
Les 3 axes définis sont la base de notre démarche de management de la qualité, dont la finalité est de contribuer à l’amélioration de nos performances et la pérennité des deux entreprises.
Par cette démarche d’amélioration continue nous souhaitons faire bénéficier nos clients des progrès accomplis.
Satisfaire nos clients
- Etre à l’écoute de nos clients en mesurant leur satisfaction. Entretenir une relation
commerciale basée sur l’écoute, l’identification et la compréhension de leurs
besoins. - Continuer nos efforts pour améliorer nos délais de livraisons.
- Améliorer notre niveau de qualité externe.
Développer nos compétences
- Identifier, développer et maintenir les compétences de nos collaborateurs, ainsi que
le savoir-faire. - Sensibiliser nos collaborateurs sur les objectifs à atteindre, sur les actions engagées
et les résultats obtenus et les associés par une démarche participative.
Améliorer notre efficacité et nos performances
- Améliorer notre niveau qualité interne (maitriser nos coûts et rester compétitifs
- Continuer le travail engagé sur le flux de production.
Cette politique qualité concerne l’ensemble de notre personnel (permanent, intérimaire).
Je m’engage :
- à fournir les ressources nécessaires afin de garantir l’amélioration continue, et la
pérennité de l’entreprise - à promouvoir l’utilisation de l’approche processus et de l’approche par les risques
- au travers d’une revue de Direction annuelle, à veiller à l’efficacité du Système
qualité, à définir et/ou revoir les objectifs, à revoir la politique qualité et/ou ajuster la
stratégie - A mettre tout en oeuvre pour satisfaire aux exigences applicables (clients, …)
Je m'engage personnellement, j’assume la responsabilité de la mise en oeuvre de cette démarche d’amélioration continue et je soutiens tous les acteurs contribuant à l’efficacité du système de management de la qualité. Je demande à chaque collaborateur de s'y engager, afin que cette dernière soit la force d'entraînement du succès des entreprises et de la motivation de ses employés.
Xavier WINCKLER